Privacidad – Hermandad de apoyo, El viaje

política de privacidad

Son tus datos.
Es nuestra responsabilidad protegerlos.

Vigente a partir del 25 de mayo de 2018

En The Sisterhood of Support (“The Sisterhood of Support”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) respetamos su derecho a la privacidad. Hemos creado esta política de privacidad (“Política de Privacidad”) para explicar cómo tratamos la información recopilada y recibida a partir del uso que usted hace de nuestros Servicios (tal como se definen en nuestros Términos de Uso o “TOU”) proporcionados a través del sitio web http://sisterhoodofsupport.org y cualquier otro sitio web o aplicación que poseamos, operemos o controlemos (el/los “Sitio(s) Web”). Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a los Servicios, y no somos responsables de las prácticas de personas, empresas, instituciones o sitios web que The Sisterhood of Support no controla, administra o emplea. Los términos en mayúscula que no se definen aquí tienen los significados establecidos en los TOU.

Lea atentamente esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Uso, ya que rigen el uso de The Sisterhood of Support. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice nuestros Servicios.

La Hermandad de Apoyo es la responsable del tratamiento de sus datos. Consulte la sección «Información de contacto» a continuación para obtener más detalles.

Información importante sobre el uso de nuestros servicios

Al enviarnos cualquier información, usted reconoce que podemos recopilarla, usarla, divulgarla y conservarla de acuerdo con esta Política de Privacidad y nuestros Términos de Uso, y según lo permita o exija la ley. Si no está de acuerdo con estos términos, le rogamos que no nos proporcione ninguna información.

Qué información recopilamos

Información que usted nos proporciona

Recopilamos diversa información que usted nos proporciona directamente. En general, recopilamos información sobre usted a través de:

El uso de cualquiera de nuestros Servicios, incluido el registro de una Cuenta de Usuario a través del/los Sitio(s) web
Realizar una compra con nosotros, incluyendo productos o suscripciones
Suscribirse para recibir actualizaciones por correo electrónico
Cargar o publicar en foros públicos o privados incluidos a través de los Servicios
Puede enviarnos sus solicitudes o preguntas a través de formularios o correo electrónico
Solicitud de asistencia al cliente o asistencia técnica

Los tipos de datos que recopilamos directamente de usted incluyen:

Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico
Credenciales de inicio de sesión, si registra una cuenta de usuario con nosotros
Información sobre compras u otras transacciones con nosotros, como su dirección de envío. Sin embargo, tenga en cuenta que no recopilamos, almacenamos ni transmitimos información de cuentas financieras. En su lugar, utilizamos un procesador de pagos externo para procesar nuestros pagos
Información sobre sus interacciones con nosotros en materia de servicio al cliente y mantenimiento
Información demográfica, como su género, estatus socioeconómico y otra información personal
Contenido generado por el usuario que usted sube o publica en foros públicos o privados a través de los Servicios. Información necesaria para cumplir con cualquier procedimiento, ley y reglamento que nos sea aplicable cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de terceros
Cualquier otra información que usted decida proporcionarnos directamente en relación con el uso que haga de los Servicios

Información que recopilamos mediante medios automatizados

Información analítica

Cuando usted utiliza nuestros Servicios, nosotros y nuestros proveedores de servicios (que son empresas externas que trabajan en nuestro nombre) podemos usar cookies y tecnologías similares para rastrear, recopilar y agregar cierta información, incluyendo, entre otras cosas, qué páginas de nuestro(s) sitio(s) web se visitaron, el orden en que se visitaron, cuándo se visitaron, las URL desde las que se enlazó a nuestro(s) sitio(s) web y en qué hipervínculos se hizo clic. La recopilación de dicha información puede implicar el registro de la dirección IP, el sistema operativo y el software del navegador utilizado por cada usuario del sitio web. A través de esta información, podemos determinar, a partir de una dirección IP, el proveedor de servicios de Internet de un usuario y la ubicación geográfica general (ciudad/estado) de su punto de conexión.

También utilizamos o podemos utilizar estas tecnologías para ayudarnos a determinar e identificar a los visitantes recurrentes, el tipo de contenido y los sitios a los que enlaza un usuario de nuestro(s) sitio(s) web, el tiempo que cada usuario pasa en cualquier área particular de nuestro(s) sitio(s) web y las funcionalidades específicas que los usuarios eligen utilizar.

Utilizamos servicios de análisis web de terceros (como Google Analytics) en nuestro sitio web para recopilar y analizar información de uso mediante cookies y herramientas similares; realizar auditorías, investigaciones o informes; ayudar a prevenir el fraude; y ofrecerle ciertas funciones. Para obtener más información sobre el uso de cookies y tecnologías similares, incluyendo cómo instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics para impedir que Google utilice su información con fines analíticos, o cómo controlar o deshabilitar las cookies, consulte nuestra Política de cookies.

No rastrear señales

Actualmente, no supervisamos ni tomamos ninguna medida con respecto a las señales del navegador web u otros mecanismos para la expresión de preferencias en relación con la recopilación de información sobre un individuo a lo largo del tiempo y en sitios web o servicios en línea de terceros (por ejemplo, las señales de "no rastrear" del navegador web).

Cómo utilizamos la información que recopilamos

Utilizamos su información para diversos fines, dependiendo del tipo de información que hayamos recopilado de usted y sobre usted, así como de los servicios específicos que utilice, con el fin de:

Enviarle información relacionada con los Servicios
Responderemos a sus comunicaciones y solicitudes
Gestionar y procesar pedidos en línea
Brindarle servicios, como los que usted solicita en relación con los pedidos en línea
Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico, correo postal o teléfono (incluidos mensajes SMS) en relación con The Sisterhood of Support y productos, servicios, encuestas, estudios de investigación, promociones, eventos especiales y otros temas de terceros que creemos que pueden ser de su interés
Personaliza el contenido que te proporcionamos a través de los Servicios
Ayúdanos a comprender mejor tus intereses y necesidades, y a mejorar los Servicios
Participar en análisis, investigaciones e informes sobre el uso de los Servicios
Asegurar los servicios
Cumplir con todos los procedimientos, leyes y reglamentos que nos sean aplicables cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de otros
Establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos o los intereses legítimos de otros

Información combinada. Para los fines descritos en esta Política de privacidad, podemos combinar la información que recopilamos a través de los Servicios con la información que recibimos de otras fuentes, tanto en línea como fuera de línea, y utilizar dicha información combinada de conformidad con esta Política de privacidad.

Datos agregados/anónimos Podemos agregar y/o anonimizar cualquier información recopilada a través del sitio web para que dicha información ya no pueda vincularse con usted o su dispositivo («Información agregada/anónima»). Podemos utilizar la Información agregada/anónima para cualquier propósito, incluyendo, entre otros, fines de investigación y marketing, análisis estadísticos del uso del sitio web, y también podemos compartir dichos datos con terceros, incluyendo anunciantes, socios promocionales y patrocinadores.

Cómo compartimos y divulgamos su información

La Hermandad de Apoyo compartirá su información de las siguientes maneras:

Proveedores de servicios.Compartimos su información con contratistas de operaciones y mantenimiento, así como con otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre. Estos terceros tienen acceso a su información para realizar dichos servicios, pero tienen prohibido utilizarla para otros fines. Nos prestan diversos servicios, entre ellos facturación, ventas, marketing, supervisión de exámenes, contenido y funciones de productos, publicidad, análisis, investigación, atención al cliente, almacenamiento de datos, seguridad, prevención de fraudes, procesamiento de pagos y servicios legales.
Socios comerciales.Con su consentimiento, The Sisterhood of Support podrá compartir información que pueda utilizarse para contactarle directamente con socios comerciales externos, como empresas que puedan ofrecer productos, servicios u otras oportunidades que puedan ser de su interés.
Protección de The Sisterhood of Support y otros.Al usar el sitio web, usted reconoce y acepta que podemos acceder, conservar y divulgar la información que recopilamos y mantenemos sobre usted si así lo exige la ley o si creemos de buena fe que dicho acceso, conservación o divulgación es razonablemente necesario para: (a) cumplir con un proceso legal (por ejemplo, una citación o una orden judicial) o la ley; (b) hacer cumplir nuestros Términos de uso, esta Política de privacidad u otros contratos con usted, incluida la investigación de posibles violaciones de los mismos; (c) responder a reclamos de que cualquier contenido viola los derechos de terceros; (d) responder a sus solicitudes de servicio al cliente; y/o (e) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de The Sisterhood of Support, sus agentes y afiliados, sus usuarios y/o el público. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude, el cumplimiento de la ley aplicable y la prevención de spam/malware, y fines similares.
Entidades relacionadas y afiliadas.Podemos compartir información con nuestras empresas afiliadas que se encuentran bajo la propiedad o el control común de The Sisterhood of Support.
Transferencias comerciales.A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podríamos adquirir, fusionarnos o asociarnos con otras empresas. En dichas transacciones (incluso en la planificación de las mismas), la información del usuario podría estar entre los activos transferidos. Si una parte o la totalidad de los activos de The Sisterhood of Support se venden o transfieren a un tercero, la información del cliente (incluida su dirección de correo electrónico) probablemente formaría parte de los activos comerciales transferidos. Si dicha transferencia está sujeta a restricciones obligatorias adicionales según las leyes aplicables, The Sisterhood of Support cumplirá con dichas restricciones.
Información agregada/anónima.Ocasionalmente, The Sisterhood of Support podrá compartir información agregada/anónima sobre el uso de los Servicios, como por ejemplo, informes sobre tendencias de uso o resultados de encuestas, así como otra información demográfica proporcionada por nuestros Usuarios. El intercambio de estos datos es libre.

Derechos del titular de los datos y sus opciones

Usted puede tener ciertos derechos con respecto a su información, tal como se describe con más detalle en esta sección.

Sus derechos legales

Si desea obtener más información sobre sus derechos legales conforme a la legislación aplicable o si desea ejercer alguno de ellos, póngase en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando la información que encontrará en la sección «Información de contacto de The Sisterhood of Support» a continuación. Las leyes locales, como las de la Unión Europea, pueden permitirle solicitarnos que:

proporcionar acceso a y/o una copia de cierta información que tenemos sobre usted
impedir el tratamiento de su información con fines de marketing directo (incluido cualquier tratamiento de marketing directo basado en la elaboración de perfiles)
Actualizar la información que esté desactualizada o sea incorrecta
eliminar cierta información que tenemos sobre usted
restringir la forma en que procesamos y divulgamos cierta información suya
transferir su información a un proveedor de servicios externo
revocar su consentimiento para el procesamiento de su información

Analizaremos todas las solicitudes y responderemos dentro del plazo establecido por la ley aplicable. Sin embargo, tenga en cuenta que cierta información puede estar exenta de estas solicitudes en determinadas circunstancias, por ejemplo, si necesitamos seguir procesando su información para nuestros intereses legítimos o para cumplir con una obligación legal.

En caso de que usted realice dicha solicitud, requerimos cierta información para ayudar a verificarla y prevenir solicitudes fraudulentas de información y eliminación de datos. Específicamente, le solicitamos que proporcione la siguiente información:

Nombre de usuario y dirección de correo electrónico asociados a su cuenta de usuario de The Sisterhood of Support;
Fecha aproximada de registro de la cuenta de usuario;
Información que desea consultar y/o solicitar que se elimine;
País de residencia; y
Una declaración bajo pena de perjurio de que toda la información en su solicitud es veraz y que esta es su Cuenta de Usuario o que usted tiene autorización para hacer la solicitud en nombre del propietario de la Cuenta de Usuario.

Dependiendo de las circunstancias y de la información que solicite, es posible que, a nuestra discreción, le solicitemos métodos de verificación adicionales.

Comunicaciones de marketing

Puede indicarnos que no utilicemos su información de contacto para comunicarnos con usted por correo electrónico, correo postal o teléfono acerca de productos, servicios, promociones y eventos especiales que puedan ser de su interés, poniéndose en contacto con nosotros a través de la información que aparece a continuación. En los correos electrónicos comerciales, también puede optar por no recibirlos siguiendo las instrucciones que se encuentran al final de dichos correos. Tenga en cuenta que, independientemente de su solicitud, podemos seguir utilizando y compartiendo cierta información según lo permita esta Política de Privacidad o según lo exija la ley aplicable. Por ejemplo, no puede optar por no recibir ciertos correos electrónicos operativos, como los que reflejan nuestra relación o transacciones con usted.

Retención de su información

Conservamos su información únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que se procesa. El tiempo de retención depende de los fines para los que la recopilamos y utilizamos, o bien, según lo exijan las leyes aplicables.

Privacidad de los niños

La Hermandad de Apoyo está dirigida a mujeres adultas, no a menores. Si detectamos que hemos recopilado inadvertidamente información personal (según la definición de la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet de Estados Unidos) de menores de 13 años sin el consentimiento legal de sus padres, tomaremos las medidas necesarias para eliminarla lo antes posible. Asimismo, cumplimos con otras restricciones y requisitos de edad conforme a las leyes locales aplicables.

Usuarios internacionales

La Hermandad de Apoyo almacena información sobre los visitantes de nuestro sitio web y los usuarios en servidores ubicados en Estados Unidos. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que su información se almacene en Estados Unidos. Si utiliza nuestros servicios desde fuera de Estados Unidos y la Unión Europea, tenga en cuenta que la información que envíe se transferirá y almacenará en servidores ubicados en Estados Unidos u otros países. Las leyes de protección de datos y otras normativas de Estados Unidos y/o de otros países podrían no ser tan completas como las de su país. Al enviar sus datos y/o utilizar nuestros servicios, usted reconoce la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de su información en Estados Unidos.

Como se describe anteriormente, The Sisterhood of Support también puede subcontratar el procesamiento de sus datos o compartirlos con proveedores de servicios y terceros en países distintos al de su residencia, incluidos los Estados Unidos, de conformidad con la legislación aplicable. Dichos terceros pueden participar, entre otras cosas, en la prestación de servicios, el procesamiento de transacciones y/o la prestación de servicios de apoyo. Al proporcionarnos su información, usted acepta dicha transferencia, almacenamiento o uso.

Si compartimos información sobre usted con entidades fuera de la Unión Europea, adoptaremos las medidas necesarias para garantizar que dichas empresas protejan su información adecuadamente, de conformidad con esta Política de Privacidad. Estas medidas incluyen la firma de Cláusulas Contractuales Tipo, conforme a la legislación de la Unión Europea y otras leyes de protección de datos, para regular la transferencia de dichos datos. Para obtener más información sobre estos mecanismos de transferencia, póngase en contacto con nosotros según se detalla en la sección «Información de contacto de The Sisterhood of Support» a continuación.

Si procede, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos del país donde reside. Asimismo, puede interponer una demanda ante los tribunales locales si considera que se han vulnerado sus derechos.

Cómo protegemos su información

Consideramos que la confidencialidad y la seguridad de su información son de suma importancia. La Hermandad de Apoyo implementa diversas medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger su información contra la divulgación o el acceso de terceros. Tenga en cuenta que no garantizamos la seguridad de la información, ya que ningún método de transmisión o almacenamiento en internet es completamente seguro. Asimismo, tenga en cuenta que podemos conservar y almacenar su información en nuestras bases de datos y sistemas incluso después de la desactivación de su cuenta de la Hermandad de Apoyo, siempre que tengamos un propósito legítimo para hacerlo y de conformidad con la legislación aplicable.

Derechos de privacidad de California

Los residentes de California tienen derecho a recibir, una vez al año, de The Sisterhood of Support: (a) información que identifique a cualquier empresa externa a la que hayamos podido divulgar (durante el año calendario anterior) "información personal" (según lo define la ley de California) para fines de marketing directo de dicha empresa; y (b) una descripción de las categorías de información personal divulgada. Si usted reside en California y desea obtener dicha información, envíe una solicitud a JoAnn@sisterhoodofsupport.org. Al solicitar la información, utilice la frase "Solicitud de información pública de California" para ayudarnos a identificar adecuadamente su pregunta, e incluya su dirección postal, estado de residencia y dirección de correo electrónico para que podamos proporcionarle una respuesta.

Cambios en nuestra política de privacidad

Tenga en cuenta que revisamos nuestras prácticas de privacidad periódicamente y que estas están sujetas a cambios. Cualquier cambio, actualización o modificación entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro(s) sitio(s) web. Puede consultar si la Política de Privacidad ha cambiado desde la última vez que la revisó, verificando la «Fecha de entrada en vigor» que aparece al inicio del documento. Si realizamos un cambio sustancial en la Política, le notificaremos debidamente conforme a los requisitos legales. Al continuar utilizando los Servicios, usted confirma que ha leído y comprendido la versión más reciente de esta Política de Privacidad. Le recomendamos que visite esta página periódicamente para estar al tanto de la versión más actualizada.

Información de contacto de la Hermandad de Apoyo

Si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre esta Política de Privacidad, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: JoAnn@sisterhoodofsupport.org

Hermandad de apoyo JoAnn Russell Atención: Privacidad