politique de confidentialité

Ce sont vos données.
Il est de notre responsabilité de les protéger.

Entrée en vigueur : 25 mai 2018

Chez The Sisterhood of Support (« The Sisterhood of Support », « nous », « notre »), nous respectons votre vie privée. La présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») explique comment nous traitons les informations collectées lors de votre utilisation de nos Services (tels que définis dans nos Conditions d'utilisation ou « CGU ») fournis par le biais du site web http://sisterhoodofsupport.org et de tout autre site web ou application que nous possédons, exploitons ou contrôlons (le ou les « Sites web »). Cette Politique de confidentialité s'applique uniquement aux Services, et nous ne sommes pas responsables des pratiques des personnes, entreprises, institutions ou sites web que The Sisterhood of Support ne contrôle, ne gère ou n'emploie pas. Les termes en majuscules non définis ici ont la signification qui leur est attribuée dans les CGU.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité ainsi que nos Conditions d'utilisation, car elles régissent votre utilisation des services de The Sisterhood of Support. Si vous n'acceptez pas cette Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos services.

L’association Sisterhood of Support est responsable du traitement de vos données. Veuillez consulter la section « Informations de contact » ci-dessous pour plus de détails.

Informations importantes concernant l'utilisation de nos services

Veuillez noter qu'en nous soumettant des informations, vous reconnaissez que nous pouvons les collecter, les utiliser, les divulguer et les conserver conformément à la présente Politique de confidentialité et à nos Conditions d'utilisation, ainsi que dans les limites autorisées ou requises par la loi. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas nous fournir d'informations.

Quelles informations collectons-nous ?

Informations que vous nous fournissez

Nous recueillons diverses informations que vous nous fournissez directement. En général, nous recueillons vos informations par le biais de :

• L’utilisation de l’un quelconque de nos Services, y compris la création d’un compte utilisateur via le(s) site(s) Web
• Effectuer un achat chez nous, y compris des produits ou des abonnements
• S'inscrire aux mises à jour par courriel
• Le téléchargement ou la publication de contenu sur des forums publics ou privés inclus dans les Services
• Vous pouvez nous soumettre vos demandes ou questions par formulaire ou par courriel
• Demande d'assistance client ou d'assistance technique

Les types de données que nous recueillons directement auprès de vous comprennent :

• Nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel
• Identifiants de connexion, si vous enregistrez un compte utilisateur chez nous
• Informations relatives à vos achats ou autres transactions avec nous, telles que votre adresse de livraison. Veuillez noter toutefois que nous ne collectons, ne stockons ni ne transmettons aucune information relative à vos comptes bancaires. Nous faisons appel à un prestataire de services de paiement tiers pour traiter vos paiements
• Informations concernant vos interactions avec notre service client et nos services de maintenance
• Informations démographiques, telles que votre sexe, votre statut socio-économique et d'autres informations personnelles
• Contenu généré par l'utilisateur que vous téléchargez ou publiez sur des forums publics ou privés via les Services. Informations nécessaires au respect des procédures, lois et réglementations qui nous sont applicables, lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes ou à ceux de tiers
• Toute autre information que vous choisissez de nous fournir directement dans le cadre de votre utilisation des Services

Informations que nous recueillons par des moyens automatisés

Informations analytiques

Lorsque vous utilisez nos Services, nous et nos prestataires de services (des sociétés tierces agissant pour notre compte) pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour suivre, collecter et agréger certaines informations, notamment les pages de notre ou nos sites Web consultées, l'ordre de consultation, la date et l'heure de consultation, les URL depuis lesquelles vous avez accédé à notre ou nos sites Web, ainsi que les liens hypertextes sur lesquels vous avez cliqué. La collecte de ces informations peut impliquer l'enregistrement de l'adresse IP, du système d'exploitation et du navigateur utilisés par chaque utilisateur du site Web. Grâce à ces informations, nous pouvons déterminer, à partir d'une adresse IP, le fournisseur d'accès Internet de l'utilisateur et sa localisation géographique approximative (ville/région).

Nous utilisons ou pouvons également utiliser ces technologies pour nous aider à déterminer et à identifier les visiteurs réguliers, le type de contenu et les sites vers lesquels un utilisateur de notre ou nos sites Web se connecte, la durée pendant laquelle chaque utilisateur passe sur une zone particulière de notre ou nos sites Web, et les fonctionnalités spécifiques que les utilisateurs choisissent d'utiliser.

Nous utilisons des services d'analyse web tiers (tels que Google Analytics) sur nos sites web afin de collecter et d'analyser des informations d'utilisation grâce aux cookies et autres technologies similaires ; de réaliser des audits, des études et des rapports ; de contribuer à la prévention de la fraude ; et de vous proposer certaines fonctionnalités. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies et technologies similaires, notamment sur la manière d'installer le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics afin d'empêcher Google d'utiliser vos informations à des fins d'analyse, ou de contrôler ou désactiver les cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Signaux « Ne pas suivre »

Actuellement, nous ne surveillons ni ne prenons aucune mesure concernant les signaux des navigateurs Web ou d'autres mécanismes d'expression de choix concernant la collecte d'informations sur un individu au fil du temps et sur des sites Web ou services en ligne tiers (par exemple, les signaux « ne pas suivre » des navigateurs Web).

Comment nous utilisons les informations que nous recueillons

Nous utilisons vos informations à diverses fins en fonction des types d'informations que nous avons recueillies auprès de vous et à votre sujet, ainsi que des services spécifiques que vous utilisez, afin de :

• Nous vous enverrons des informations relatives aux Services
• Répondre à vos communications et demandes
• Gérer et traiter les commandes en ligne
• Vous fournir des services, tels que ceux que vous demandez dans le cadre de vos commandes en ligne
• Nous vous contacterons par courriel, courrier postal ou téléphone (y compris par SMS) au sujet de The Sisterhood of Support et des produits, services, enquêtes, études, promotions, événements spéciaux et autres sujets de tiers susceptibles de vous intéresser
• Personnalisez le contenu que nous fournissons via les Services
• Aidez-nous à mieux comprendre vos intérêts et vos besoins, et à améliorer les services
• Procéder à des analyses, des recherches et des rapports concernant l'utilisation des Services
• Sécuriser les services
• Nous nous conformerons à toutes les procédures, lois et réglementations qui nous sont applicables lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes ou aux intérêts légitimes d'autrui
• Établir, exercer ou défendre nos droits légaux lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes ou aux intérêts légitimes d'autrui

Informations combinées. Aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, nous pouvons combiner les informations que nous recueillons par le biais des Services avec les informations que nous recevons d'autres sources, en ligne et hors ligne, et utiliser ces informations combinées conformément à la présente Politique de confidentialité.

Données agrégées/anonymisées Nous pouvons agréger et/ou anonymiser les informations collectées via le Site Web afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous ou à votre appareil (« Informations agrégées/anonymisées »). Nous pouvons utiliser les Informations agrégées/anonymisées à toutes fins, notamment à des fins de recherche et de marketing, d'analyses statistiques de l'utilisation du ou des Sites Web, et nous pouvons également partager ces données avec des tiers, y compris des annonceurs, des partenaires promotionnels et des sponsors.

Comment nous partageons et divulguons vos informations

Le réseau Sisterhood of Support partagera vos informations de la manière suivante :

• Prestataires de services.Nous donnons accès à vos informations ou les partageons avec des sous-traitants d'exploitation et de maintenance ainsi qu'avec d'autres tiers qui réalisent des services pour notre compte. Ils ont accès à vos informations pour effectuer ces services, mais il leur est interdit de les utiliser à d'autres fins. Ils nous fournissent divers services, notamment la facturation, les ventes, le marketing, la surveillance des examens, le contenu et les fonctionnalités des produits, la publicité, l'analyse, la recherche, le service client, le stockage des données, la sécurité, la prévention de la fraude, le traitement des paiements et les services juridiques.
• Partenaires commerciaux.Avec votre consentement, The Sisterhood of Support peut partager des informations permettant de vous contacter directement avec des partenaires commerciaux tiers, tels que des entreprises susceptibles de proposer des produits, des services ou d'autres opportunités pouvant vous intéresser.
• Protection de The Sisterhood of Support et des tiers.En utilisant le Site Web, vous reconnaissez et acceptez que nous puissions accéder aux informations que nous recueillons et conservons à votre sujet, les conserver et les divulguer si la loi l'exige ou si nous estimons de bonne foi qu'un tel accès, une telle conservation ou une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour : (a) nous conformer à une procédure judiciaire (par exemple, une assignation ou une ordonnance du tribunal) ou à la loi ; (b) faire appliquer nos Conditions d'utilisation, la présente Politique de confidentialité ou tout autre contrat conclu avec vous, y compris enquêter sur d'éventuelles violations de ceux-ci ; (c) répondre aux réclamations selon lesquelles un contenu quelconque enfreint les droits de tiers ; (d) répondre à vos demandes de service client ; et/ou (e) protéger les droits, la propriété ou la sécurité de The Sisterhood of Support, de ses agents et affiliés, de ses utilisateurs et/ou du public. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude, de conformité à la loi applicable, de prévention des spams et des logiciels malveillants, et à des fins similaires.
• Entités apparentées et sociétés affiliées.Nous pouvons partager des informations avec nos sociétés affiliées qui sont sous la propriété ou le contrôle commun de The Sisterhood of Support.
• Transferts d'entreprise.Dans le cadre du développement de nos activités, nous pouvons être amenés à acquérir, fusionner ou nouer des partenariats avec d'autres entreprises. Lors de telles transactions (y compris en prévision de telles transactions), les informations des utilisateurs peuvent faire partie des actifs transférés. Si tout ou partie des actifs de The Sisterhood of Support sont vendus ou transférés à un tiers, les informations client (y compris votre adresse e-mail) seront vraisemblablement incluses dans les actifs transférés. Si ce transfert est soumis à des restrictions obligatoires supplémentaires en vertu des lois applicables, The Sisterhood of Support s'y conformera.
• Informations agrégées/anonymisées.L’association Sisterhood of Support peut occasionnellement partager des informations agrégées/anonymisées concernant l’utilisation des Services, notamment en publiant un rapport sur les tendances d’utilisation ou les résultats d’enquêtes, ainsi que d’autres informations démographiques fournies par nos utilisateurs. Le partage de ces données est libre.

Droits des personnes concernées et vos choix

Vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations, comme décrit plus en détail dans cette section.

Vos droits légaux

Pour toute information complémentaire concernant vos droits légaux en vertu de la loi applicable ou pour exercer l'un d'entre eux, veuillez nous contacter à tout moment en utilisant les informations figurant dans la section « Coordonnées de The Sisterhood of Support » ci-dessous. Votre législation locale, notamment au sein de l'Union européenne, peut vous autoriser à nous demander :

• vous donner accès à certaines informations que nous détenons vous concernant et/ou vous en fournir une copie
• empêcher le traitement de vos informations à des fins de marketing direct (y compris tout traitement de marketing direct basé sur le profilage)
• mettre à jour les informations obsolètes ou incorrectes
• supprimer certaines informations que nous détenons à votre sujet
• restreindre la manière dont nous traitons et divulguons certaines de vos informations
• transférer vos informations à un prestataire de services tiers
• Révoquer votre consentement au traitement de vos informations

Nous examinerons toutes les demandes et y répondrons dans les délais prévus par la loi. Veuillez noter toutefois que certaines informations peuvent être exemptées de telles demandes dans certaines circonstances, notamment si nous devons continuer à traiter vos données pour nos intérêts légitimes ou pour nous conformer à une obligation légale.

Dans la mesure où vous nous soumettez une telle demande, nous avons besoin de certaines informations pour la vérifier et prévenir les demandes de suppression frauduleuses. Plus précisément, nous vous demandons de fournir les informations suivantes :

1. Nom d'utilisateur et adresse e-mail associés à votre compte utilisateur The Sisterhood of Support ;
2. Date approximative d'inscription du compte utilisateur ;
3. Informations que vous souhaitez consulter et/ou dont vous souhaitez demander la suppression ;
4. Pays de résidence; et
5. Une déclaration sous peine de parjure attestant que toutes les informations contenues dans votre demande sont véridiques et que vous êtes bien le titulaire du compte utilisateur ou que vous êtes autorisé à effectuer cette demande au nom du titulaire du compte utilisateur.

Selon les circonstances et les informations que vous demandez, nous pouvons, à notre discrétion, exiger des méthodes de vérification supplémentaires.

Communications marketing

Vous pouvez nous demander de ne pas utiliser vos coordonnées pour vous contacter par courriel, courrier postal ou téléphone au sujet de produits, services, promotions et événements spéciaux susceptibles de vous intéresser, en nous contactant aux coordonnées ci-dessous. Dans les courriels commerciaux, vous pouvez également vous désabonner en suivant les instructions figurant au bas de ces courriels. Veuillez noter que, malgré votre demande, nous pouvons toujours utiliser et partager certaines informations conformément à la présente Politique de confidentialité ou aux exigences de la loi applicable. Par exemple, vous ne pouvez pas vous désabonner de certains courriels opérationnels, tels que ceux relatifs à notre relation ou à nos transactions avec vous.

Conservation de vos informations

Nous conservons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées. Cette durée dépend des finalités de leur collecte et de leur utilisation, et/ou des obligations légales applicables.

Protection de la vie privée des enfants

Le groupe de soutien Sisterhood of Support est destiné aux femmes adultes et non aux enfants. Si nous constatons avoir recueilli par inadvertance des « informations personnelles » (telles que définies par la loi américaine COPPA) concernant des enfants de moins de 13 ans sans consentement parental valide, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer dans les plus brefs délais. Nous respectons également les autres restrictions d’âge et exigences prévues par la législation locale applicable.

Utilisateurs internationaux

L'association Sisterhood of Support stocke les informations relatives aux visiteurs de son site web et à ses utilisateurs sur des serveurs situés aux États-Unis. En utilisant nos services, vous consentez au stockage de vos informations aux États-Unis. Si vous utilisez nos services depuis un pays autre que les États-Unis et l'Union européenne, veuillez noter que les informations que vous soumettez seront transférées et stockées sur des serveurs situés aux États-Unis ou dans d'autres pays. La législation américaine et/ou celle d'autres pays en matière de protection des données peut différer de celle de votre pays. En soumettant vos données et/ou en utilisant nos services, vous reconnaissez le transfert, le stockage et le traitement de vos informations aux États-Unis.

Comme indiqué précédemment, The Sisterhood of Support peut également sous-traiter le traitement de vos données à des prestataires de services et autres entités situés dans des pays autres que votre pays de résidence, y compris les États-Unis, ou partager vos données avec ces derniers, conformément à la législation applicable. Ces tiers peuvent être amenés, entre autres, à vous fournir des services, à traiter des transactions et/ou à vous proposer des services d'assistance. En nous communiquant vos informations, vous acceptez tout transfert, stockage ou utilisation de ces données.

Si nous communiquons des informations vous concernant à des entités situées hors de l'Union européenne, nous prendrons les mesures appropriées pour garantir que ces entreprises protègent vos données de manière adéquate, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces mesures comprennent la signature de clauses contractuelles types, conformément à la législation européenne et aux autres lois relatives à la protection des données, afin d'encadrer les transferts de ces données. Pour plus d'informations sur ces mécanismes de transfert, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section « Coordonnées de The Sisterhood of Support » ci-dessous.

Le cas échéant, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données du pays où vous résidez. Vous pouvez également saisir les tribunaux locaux si vous estimez que vos droits ont été violés.

Comment nous protégeons vos informations

Nous accordons la plus grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos informations. L'association Sisterhood of Support met en œuvre diverses mesures techniques, administratives et physiques pour protéger vos informations contre toute divulgation ou accès par des tiers. Veuillez noter que nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations, car aucune méthode de transmission ou de stockage sur Internet n'est totalement infaillible. Sachez également que nous pouvons conserver vos informations dans nos bases de données et systèmes, même après la désactivation de votre compte Sisterhood of Support, pour autant que nous ayons un motif légitime de le faire et que nous soyons conformes à la législation en vigueur.

Droits à la vie privée en Californie

Les résidents de Californie ont le droit de recevoir, une fois par an, de la part de The Sisterhood of Support : (a) les informations identifiant toute entreprise tierce à laquelle nous avons pu divulguer (au cours de l’année civile précédente) des « informations personnelles » (telles que définies par la loi californienne) à des fins de marketing direct ; et (b) une description des catégories d’informations personnelles divulguées. Si vous résidez en Californie et souhaitez obtenir ces informations, veuillez adresser votre demande à JoAnn@sisterhoodofsupport.org. Lors de votre demande, veuillez indiquer « Demande au titre du programme California Shine the Light » afin de nous permettre d’identifier correctement votre question, et précisez votre adresse postale, votre État de résidence et votre adresse électronique afin que nous puissions vous répondre.

Modifications apportées à notre politique de confidentialité

Veuillez noter que nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité et que celle-ci est susceptible d'évoluer. Toute modification, mise à jour ou amendement entrera en vigueur dès sa publication sur notre ou nos sites web. Vous pouvez vérifier si la politique de confidentialité a été mise à jour depuis votre dernière consultation en consultant la « Date d'entrée en vigueur » figurant en début de document. En cas de modification importante, vous en serez informé(e) conformément aux dispositions légales. En continuant d'utiliser nos services, vous confirmez avoir pris connaissance de la dernière version de cette politique de confidentialité et l'avoir comprise. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de vous assurer de connaître la version la plus récente.

Informations de contact de la Sisterhood of Support

Si vous avez des questions, des commentaires ou des réclamations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Courriel : JoAnn@sisterhoodofsupport.org

JoAnn Russell
Sisterhood Of Support
À l'attention du responsable de la confidentialité